En 2017, je lançais l’un de mes plus ambitieux projets pour la marque L’OCCITANE. Sous un angle stratégique, je devais, en tant que « Brand Writing Manager », proposer un outil de Brand Content digne de ce nom. Il fallait que chaque collaborateur ou prestataire externe puisse apprivoiser le « langage L’OCCITANE » et adopter son tone-of-voice optimiste, généreux. Ainsi sont nées 102 pages fonctionnant comme un étau qui se resserre : on part des guidelines « génériques » de la marque (sa vision, sa mission, ses principes fondateurs) – et l’on resserre sur ses aspects plus spécifiques (comment parler de telle gamme, de tel ingrédient ou produit ?). Par ailleurs, je n’oubliais pas de présenter des modulations différentes selon qu’on s’exprime sur Instagram, le site Internet ou bien dans une publication imprimée, un dossier de Presse ou une prise de parole RSE. La très talentueuse agence YouLoveWords m’aidait – à chaque étape du projet – à nouer le plan, la structure et la logique d’ensemble de cet outil de tous les jours.

La phrase dont je n’ai pas trop honte : « Our brand is warm, positive and enthusiastic, just like nature and people of Provence. We invite our customers to a sensorial journey to a land of kindness and indulgence. Our language is our way to celebrate light, colors, scents and sounds. We embrace beauty. We share our passion. »